楽天オークションでの返品、返品システムの問題点
楽天オークションにパソコンを匿名発送で出品し落札されたのですが、トラブルに巻き込まれました。
「届いたものの部品が違う」と連絡があり。返品ということになりました。
そして返品されたものは送ったものとまったく違う同じくらいの重さの専門書がギッシリつまっていました。
つまりは、詐欺をされたわけです。
問題点
返品時は、荷物の問い合わせ番号で「到着」状態になれば、
出品者(返品された物を受け取る方)が中身を確認しなくても、取引が完了して
しまうため中身が偽物でも、本物を受け取り取引が完了したことにされてしまう。
取引完了後や返品された荷物開封のトラブルに関しては楽天オークションは介入
せず、メッセージで取引相手と30日間やりとりし、それでも解決しない場合は、
警察に連絡し、警察から楽天オークションに連絡が入った場合のみ介入するとの
こと。
それでも解決せず詐欺の場合は楽天オークションが商品代金を負担し、補償する
とのこと。
まず、お互い嘘はいくらでもつける余地があるためお金や商品(出品したもの)
が帰ってくることは期待できません。
学んだこと
出品者は配送方法に「匿名配送」を加えない方が良い。
(匿名配送は楽天の提供する魅力的な特徴のはずなのですが、このようなことが
簡単に起きてしまうようです、まことに残念です。
また正直にその商品が欲しいと考えてる人は、送料(宛名変換手数料)を多めに
払ってまで個人情報を隠したがることはないと思います)
更に、貴重なものは出品しないほうが良いかもしれません。
「届いたものの部品が違う」と連絡があり。返品ということになりました。
そして返品されたものは送ったものとまったく違う同じくらいの重さの専門書がギッシリつまっていました。
つまりは、詐欺をされたわけです。
問題点
返品時は、荷物の問い合わせ番号で「到着」状態になれば、
出品者(返品された物を受け取る方)が中身を確認しなくても、取引が完了して
しまうため中身が偽物でも、本物を受け取り取引が完了したことにされてしまう。
取引完了後や返品された荷物開封のトラブルに関しては楽天オークションは介入
せず、メッセージで取引相手と30日間やりとりし、それでも解決しない場合は、
警察に連絡し、警察から楽天オークションに連絡が入った場合のみ介入するとの
こと。
それでも解決せず詐欺の場合は楽天オークションが商品代金を負担し、補償する
とのこと。
まず、お互い嘘はいくらでもつける余地があるためお金や商品(出品したもの)
が帰ってくることは期待できません。
学んだこと
出品者は配送方法に「匿名配送」を加えない方が良い。
(匿名配送は楽天の提供する魅力的な特徴のはずなのですが、このようなことが
簡単に起きてしまうようです、まことに残念です。
また正直にその商品が欲しいと考えてる人は、送料(宛名変換手数料)を多めに
払ってまで個人情報を隠したがることはないと思います)
更に、貴重なものは出品しないほうが良いかもしれません。
この記事へのURL http://3star-tool.com/blog/index.php?no=r166
2009/11/28(Sat) 12:29:18 | 日記 | Trackbacks:0 | Comments:0|三ツ星トラフィック

